سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 3 أيام، أي أن لديك مهلة 3 أيام من تاريخ استلامك للمنتج لطلب إرجاعه.
للاستفادة من الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، وغير مستخدم، مع بطاقات الشراء، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@ahlanessma.com.
في حال قبول إرجاعك، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع أولًا.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع عبر البريد الإلكتروني hello@ahlanessma.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج أو استلام منتج خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
للأسف، لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي اشتريته، وبعد قبول الإرجاع، يمكنك شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
استرداد الأموال
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على عملية الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن معالجة عملية الاسترداد وإرسالها من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@ahlanessma.com
للاستفادة من الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، وغير مستخدم، مع بطاقات الشراء، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@ahlanessma.com.
في حال قبول إرجاعك، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع أولًا.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع عبر البريد الإلكتروني hello@ahlanessma.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج أو استلام منتج خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
للأسف، لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي اشتريته، وبعد قبول الإرجاع، يمكنك شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
استرداد الأموال
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على عملية الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن معالجة عملية الاسترداد وإرسالها من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@ahlanessma.com
